La Organización Actual: ¿Cómo se involucra?
Para iniciar un proceso orgánico de transformación, es necesario entender el contexto organizacional de partida. Algunas preguntas disparadoras útiles:
- ¿Existe un propósito transformacional masivo definido?
- ¿Cuáles son las iniciativas transformacionales actuales en cultura, estructura y tecnología?
- ¿Cuáles son los principales bloqueantes de la transformación?
- ¿Qué cliente o segmento de mercado tiene mayor impacto para el flujo de valor?
- ¿Cómo está caracterizada la cultura organizacional actual?
Perfiles de Adopción
Se propone usar el modelo de difusión de innovaciones de Everett Rogers para identificar perfiles de equipos y personas dentro de la organización:
| Perfil | % | Características |
|---|---|---|
| Innovadores | 2.5% | Primeros adoptantes, orientados al riesgo |
| Adoptantes tempranos | 13.5% | Líderes de opinión, fijadores de tendencias |
| Mayoría temprana | 34% | Alta deliberación antes de decisiones |
| Mayoría tardía | 34% | Escépticos, adoptan por presiones económicas |
| Retardatarios | 16% | Resistencia a la innovación |
Áreas Tradicionales y su Rol
La Dirección
Los directores deben identificar su posición en la curva de adopción. Las transformaciones organizacionales no funcionan como proyectos tradicionales; requieren desarrollo orgánico de capacidades colectivas internas.
Recursos Humanos
Impacta en tres estructuras: formal (pertenencia), informal (seguridad) y de valor (desempeño). Su rol evoluciona hacia la facilitación del cambio, con participación en Mission Teams y Adopting Teams.
PMO
Puede descentralizar el gobierno de iniciativas, funcionando como facilitadores y coaches. También puede liderar comunidades de práctica.
Marketing y Comercial
Cruciales como stakeholders de Mission Teams. Deben mantener perspectiva customer-centric y moverse hacia redarquías de producto.
Finanzas
Adoptan rol de equipos de plataforma. Pueden crear servicios compartidos dentro de redarquías como puente con la organización.